[{"title":"Cos'è il Programma Fedeltà Online di Luisa Viola?","content":"

Il Programma Fedeltà Online di Luisa Viola è un programma di premi dedicato alle clienti che acquistano su www.luisaviola.it. Ogni euro speso equivale a 1 punto: più punti accumuli, più sali di livello e più vantaggi ottieni. Il programma è attivo dall'8 giugno 2026 al 6 aprile 2027.

"},{"title":"È lo stesso programma del negozio fisico?","content":"

No. Il Programma Fedeltà Online è completamente separato e indipendente dal Programma Fedeltà riservato ai negozi fisici Luisa Viola. Se sei già iscritta al programma offline, per partecipare a quello online devi effettuare la registrazione sul sito luisaviola.it. Punti, livelli e benefit dei due programmi non sono cumulabili né trasferibili.

"},{"title":"Come mi iscrivo al programma?","content":"

L'iscrizione è gratuita. Basta creare il tuo account personale su luisaviola.it, compilare il modulo con nome, cognome, e-mail, data di nascita e password, e accettare il Regolamento del programma e la Privacy Policy. Una volta registrata, sarai automaticamente iscritta al programma e potrai visualizzare i tuoi punti e i tuoi vantaggi nell'area personale.

"},{"title":"Come funziona l'accumulo dei punti?","content":"

Per ogni euro speso su www.luisaviola.it ricevi 1 punto. I punti si accumulano in base all'importo effettivamente pagato, al netto di eventuali sconti già applicati. I punti:

• Non sono convertibili in denaro

• Non sono trasferibili a terze persone

• Sono validi esclusivamente per gli acquisti online su luisaviola.it

"},{"title":"Quali sono i livelli del programma e i vantaggi di ciascuno?","content":"

Il programma prevede tre livelli:

• Amica (0–299 punti): sconto compleanno del 10%

• VIP (300–999 punti): sconto compleanno del 15%, buono sartoria di benvenuto -15€ (one shot), sconto sartoria continuativo (da 300€ in su)

• Star (da 1.000 punti): sconto compleanno del 20%, buono sartoria di benvenuto -15% (one shot), sconto del -10% su tutti gli ordini, spedizione gratuita, sconto sartoria continuativo

"},{"title":"Cosa significano gli stati 'approvato', 'in sospeso' e 'annullato'?","content":"

Approvato: Questi punti possono essere riscattati immediatamente.

In sospeso: Questi punti devono essere verificati prima di poter essere riscattati. Questo si applica generalmente a ordini e referenze.

Annullato: Questi punti non verranno aggiunti al tuo account, ad esempio se annulli un ordine (i punti passeranno da in sospeso ad annullato).

"},{"title":"Come e quando ricevo lo sconto compleanno?","content":"

Ricevi lo sconto compleanno nel giorno del tuo compleanno, sotto forma di codice coupon da applicare manualmente al carrello. La percentuale varia a seconda del tuo livello: 10% per le Amica, 15% per le VIP, 20% per le Star. Lo sconto è utilizzabile una sola volta durante il programma corrente e non è cumulabile con altri sconti, ad eccezione della spedizione gratuita.

"},{"title":"Cosa succede ai miei punti e al mio livello alla fine del programma (6 aprile 2027)?","content":"

Al termine del programma (6 aprile 2027):

• Le clienti di livello Amica e VIP torneranno automaticamente al livello Amica per la prossima edizione del programma

• Le clienti di livello Star che hanno raggiunto 1.000 punti nell'arco del programma corrente manterranno il livello Star nell'edizione successiva

• I benefit non utilizzati decadono al termine del programma

• I punti accumulati vengono azzerati

"},{"title":"Posso cancellarmi dal programma? E cosa succede ai miei punti?","content":"

Sì, puoi cancellarti in qualsiasi momento, gratuitamente, tramite la pagina \"Contattaci\" su luisaviola.it oppure inviando comunicazione scritta a Miroglio Fashion S.r.l. — Direzione Omnichannel, Via Santa Barbara 11, 12051 Alba (CN). A seguito della cancellazione, il tuo profilo viene disattivato e i punti accumulati, il livello raggiunto e i benefit non ancora utilizzati decadono. La cancellazione dal programma non comporta la cancellazione del tuo account cliente sul sito, salvo diversa richiesta.

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